О НАС

FAQ

Что делать, если у меня нестандартный размер одежды?

Т.к каждое изделие мы отшиваем специально под каждый конкретный заказ, мы можем подкорректировать длину или ширину изделия по вашему запросу. Чтобы правильно оформить подобный заказ - напишите нам в директ в инстаграм, мы вам все подробно расскажем.



Можно ли сделать футболку, худи или свитшот со своим принтом?

К сожалению, технически не любой принт можно сделать маленьким тиражом. Чтобы уточнить можно ли нанести ваш принт - напишите нам в директ.

Отправляете ли вы в *** страну или *** город?

У нас действует доставка по всему миру почтой. Она у нас фиксированная по стоимости - 30 BYN. Если в списке не будет вашей страны, можете указать ее в комментарии к заказу.



Как долго будет изготавливаться мой заказ?

Чаще всего изготовление у нас занимает не больше недели, за исключением крупных оптовых заказов. Если вам нужно получить товар к определенному числу - напишите нам, мы подскажем можем ли мы решить этот вопрос и как это возможно сделать.

Почему у меня списалась с карты другая сумма?

Платежи принимаются в белорусских рублях. Конвертация происходит на стороне вашего банка, поэтому итоговая сумма будет зависеть от курса. На сайте цены в российских рублях указаны примерно.


Как мне получить трек-код моего заказа?

На данный момент трек-коды мы отправляем вручную по запросу. Если вы хотите узнать трек отправления - напишите нам по любому доступному способу связи.

Видел у вас раньше классный принт, вы его больше не печатаете?

Мы периодически обновляем сайт и убираем старые принты, но это не значит, что они пропадают навсегда. Любой из наших старых принтов мы можем напечатать по запросу. Просто выбирайте такое же изделие с любым новым принтом при заказе, но в комментарии в заказе пишите, что хотите, чтобы мы нанесли наш старый принт. Мы поймем :)


Сколько по времени занимает доставка?

Доставка транспортной по РБ: 1-2 рабочих дня.
Доставка транспортной по РФ: 2-7 рабочих дней.
Доставка почтой по миру: от недели до месяца.

Важно: учитывайте, что все позиции мы отшиваем и принтуем по факту заказа. Изготовление занимает от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от сложности изделия и загруженности производства.

Если у вас очень срочный заказ - пишите или звоните, что-нибудь придумаем :)

Что делать, если мне не подошел размер?

Для начала мы очень советуем внимательно изучить размерную сетку перед заказом :) Если же вы не смогли с ней разобраться - смело звоните или пишите нам. Для этого практически круглосуточно наши менеджеры стараются находится на связи.


Пришел заказ. Все-таки не подошло. Что делать?

Так как мы не держим склад, и вообще стремимся минимизировать отходы производства, просто "обменять" - не всегда получится. В таких случаях мы предлагаем ушить или перешить изделие с учетом ваших пожеланий. В частности, это относится к изделиям с принтами.
Если же вы заказывали изделие без принта, то здесь все гораздо проще, и его зачастую можно обменять.

Важно: изделия, которые отшиты с вашими корректировками параметров или с вашим принтом, обмену и возврату не подлежат, т.к. расцениваются как индивидуальный пошив.

Мне не понравился заказ / я передумал покупать. Как мне вернуть заказ назад вам?

Так как каждое изделие отшивается специально под вас, мы очень просим вас относиться ответственнее к своему решению. Ведь пока портная будет работать над вашим изделием, она не сможет отшить изделие для другого человека. Все-таки у нас не массовое производство и мы ценим время наших сотрудников и время наших покупателей. Именно поэтому мы бы были очень рады принимать возвраты лишь в случае нашего брака (так было бы честно), но закон о защите прав потребителей один для всех. Поэтому да, в течение 14 дней, можно сделать возврат, при сохранении исходного вида изделия и целостности упаковки.


Но мы, тем не менее, настоятельно просим относиться серьезнее к чужому времени и к своему выбору. Если вас что-то заставляет сомневаться - лучше пишите. Мы с радостью обо всем вам подробно расскажем.